www.yabo.com说起家政服务，往往大家想到的是“阿姨”二个字，但是在合肥市包河区，由00后退役军人张卫成立的“壹班长”退役军人家政服务团队，将部队的过硬作风和优良服务带到家政领域，赢得了消费者的交口称赞。
他们身着统一的服装，用部队处理内务的标准来做家政，一年多来用高规范、高标准、高品质的服务，换来业务范围不断拓展，回头客和转介绍的不断增多。
1992年出生的张卫，2009年12月参军入伍，此后在武警安徽总队合肥支队开启了12年的部队生活，期间他多次荣获优秀士官、优秀义务兵荣誉称号，并多次在内务评比中获得优秀名次。光荣退役后，张卫拒绝了部队安置工作的机会，辗转多个行业，后来将目光聚焦到家政领域。“在一次与战友的聚会中，听说有战友在做家政，而且效果不错，于是以部队的内务标准来做家政的想法就在我心中生根发芽。”张卫说。
包河区退役军人事务管理局在了解到张卫有创业需求后，主动为其协调创业场地、推荐员工，税务部门也为他提供税收减免等政策。2023年8月，张卫正式注册成立家政公司，和几位志同道合的退役军人一起，组建了一支“兵味”十足的专业保洁团队。
“很多人觉得家政工作没有技术含量，年轻人干起来没前途。我不这么认为。任何一项工作做到极致，都可以成就一番事业。”张卫介绍。目前，公司服务内容主要包括家庭深度清洁、新房精致开荒等，每平方米收费在25—35元之间。和传统的计时收费不同，张卫所在的团队提供不限时服务，直到把活干完为止，且提供7天无理由售后服务。
公司成立后，亲朋好友都在帮忙宣传推广，头脑灵活的张卫还和团队一起试水拍视频推广业务。于是，公司业务慢慢多了起来。
万事开头难！对于接到的第一单生意，张卫至今都记忆犹新。那是一户老房子，因之前长期出租，房屋打理不善，存在墙皮发霉脱落、厨房污渍横生、地板灰尘脏厚、房间脏乱差等问题。“当时我们4个人前去保洁，推开门的一瞬间，我和战友们都惊呆了。”张卫很快冷静下来，为每位队员划分不同责任区域，从上到下、从里到外、从粗到细，把每个角落都打扫了一遍，面积仅为65平方米的房间，张卫和战友从早晨6点干到晚上8点半，让房子焕然一新。
“我们公司总计有10人，其中8名90后，2名00后，我们的身份除了全部是退役军人外，还都是党员，其中还有2人在参军期间荣立过三等功。因此，在人员上实行军事化管理，服务上更是高标准严要求。”张卫介绍。
每次保洁前，公司都会针对客户需求制定服务清单，待客户确认后上门服务。进户前，团队成员统一工作服，全身消杀，依次换上鞋套、戴上白手套后方可进入工作区域。工作中禁止聊天，不使用客户家庭用品、不在客户家上厕所、坐、卧等。“有些客户会邀请我们中午在家休息、吃饭等，但我们都会婉拒，不能对客户家的任何物品产生影响。”张卫解释说。
保洁完成后，张卫还会对房间的每个角落进行细致检查，发现不合格的地方立即整改，保证服务质量。同时，对于服务过程中发现食物过期、损坏等问题，也会主动征求客户意见进行处理。此外，若家里的被子、毛巾等需要整理，张卫都会把它们变成“豆腐块”。这种“用部队内务标准做家务”的服务方法给许多客户留下了深刻印象。
“其实，我们不仅仅是做家政，更是以此为契机传播部队文化。每一个曾当兵入伍的人，都对部队有着很深的情结和眷恋，即使脱去那身绿军装，我们也想让更多人了解部队，了解退役军人这个群体。”张卫说。
在不断做大做强的同时，张卫还不忘回馈社会。针对军人、因公牺牲烈士子女家属，特困、孤寡老人群体，公安、消防、医护等群体，都有不同折扣的优惠。此外，公司所有人员还加入公益组织“壹班长救援队”，无偿开展公益救援和安全普及等活动，如今已先后多次开展为社区老兵义务保洁卫生、为孩子开展国防教育、看望慰问消防员官兵等活动。
谈及下一步发展，张卫表示，团队将以客户需求为导向，不断提升专业技能，在提供个性化家政服务同时，还将拓展服务领域，向搬家、管家服务等领域延伸。（王亚玲）
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
