yabo网页版“一切从实际出发,正确执行公司的决策,实行民主集中制……”退役军人魏明华和他的家政团队制定家政主管的“三大纪律、八项注意”制度让记者眼前一亮。10月29日,记者来到福建省漳州市老兵家政办公场所,一探究竟。
2007年12月,魏明华从漳州高新区靖圆办下魏村入伍,在原福建省军区海防某师服役两年,期间被评为“优秀士兵”一次。从战斗班排到后勤保障,不论在哪个岗位,魏明华总是干一行爱一行。业余时间,他还不忘记抓紧复习功课,圆军校梦想。2009年退役后,魏明华先后做过银行安保、二手房销售等工作。
一次偶然的机会,魏明华和他的妻子做起了保洁兼职,80平米的房子忙了三个小时,客户很是满意。魏明华发现,家政服务业是一个朝阳服务产业。2016年,魏明华果断辞掉销售工作,从最初的保洁业务开始做起。请不到工人就自己先干,人手不够就把七大姑八大姨请过来帮忙。他的办公场所,从最初的20余平方米发展到如今的600多平方米。他说,军人就要有军人的品质,任何困难都压不倒军人,只有靠自己努力才会有想要的结果。
随着公司的影响力的增大,魏明华的家政业务也从最初简单的私人搬迁货运拓展到企事业单位、工厂、医院、学校、商场等大小型项目的搬迁、拆卸、吊装,以及长短途货运等业务。
业务做大做强了,如何经营管理成了魏明华急需解决的问题。在一次搬运客户物品中,工人不慎将物品损坏,不善言谈的员工在讨论赔偿时言语过于激烈,导致客户十分不满意。魏明华得知后,亲自登门道歉并赔偿全部损失。
这单生意让魏明华意识到,面对形形的客户,只有加强精细化管理、提供亲情化服务,才能满足不同客户的要求。
为此,魏明华专门到外地去学习先进的家政管理经验,制定出“三大纪律、八项注意”制度和“八好”服务标准。伴随着制度的制定,公司主管出门有了依据、办事有了方向,客户满意度越来越好,业务量越来越大。
家政搬迁过程中,很多细节都要精心打理。魏明华便提出,要按部队内务标准要求,精心打包出门,用心做好登记。
每次出单前开短会,提出具体要求,重温公司的制度。凭着准军事化管理的家政服务,老兵家政在漳州地区拥有稳定的订单,业务已拓展到厦门、泉州、龙岩等地。
个人创业成功了,魏明华始终不忘初心。为了帮助战友就业创业,他特意在公司门口挂上“退役军人创业基地”牌匾,以便让想就业和创业的战友找到家的感觉。“我们计划再开两个分公司,由表现优秀的退役军人担任分公司负责人。”魏明华说,现在他的公司有十名退役军人,其中大部分是主管或经理,解决就业并不是他的目标,帮助创业才是他想突破的方向。
创业成功的魏明华热衷于公益事业,疫情期间及日常工作中多次捐款捐物献爱心,关爱困难老兵。
交谈中,魏明华的电话响个不停,不断有主管汇报业务进展情况。“刚刚完成了漳州理工学院、漳州美术馆、南靖法院等整体搬迁任务。”魏明华说,这些年,他的公司不仅添置了云梯、吊机等先进设备,搬迁的速度和质量也在不断提升中。
“老兵家政,搬家专业,服务细致,很赞!”在老兵家政官网上,网友们给出了不少好评。