www.yabo.com保洁清洁服务标准及服务方案卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。保洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。一、保洁服务范围本项目保洁服务范围为综合大楼、办公区、病区、辅助楼；院区、地下车库；生活垃圾收集清运。清洁保洁服务：负责院区、广场、道路等室外区域的日常保洁合大楼、办公区、辅助楼等室内公共区域的日常保洁。二、服务标准1、室内公共区域服务标准（1）办公楼及各专业楼公共部位、走廊、门窗、扶梯每天拖擦一遍，做到地面光洁、无尘土、无印迹；天花板、墙角无污渍、无蜘蛛网。（2）石料地面、墙面每天2次全面拖洗，每2个月进行1次打蜡，地毯地面每天个月进行一次全面清洗，做到目视洁净无灰尘、无污渍。（3）楼道玻璃幕墙经常擦拭，目视洁净、无灰尘，光亮可见。（4）电梯内每天2次全面擦拭，做到表面光亮、洁净、无污迹。（5）电子门、电表箱、宣传栏上无灰尘、无锈垢、无污迹。（6）洗手盆内无污渍，台面无积水，保持洁净。（7）公共卫生间每天3次全面擦拭，做到无异味。无污垢，定期放置除臭剂，及时补充洗手液、卫生纸、擦手纸等卫生用品。（8）按时开放会议室、接待室、休息室、活动室等需要使用的场所，管理好内设备，及时供应茶水、茶叶、抽纸等用品。（9）晚下班以后做到“三关”，即无人场所、走廊、卫生间的空调、灯、自来水龙头和窗户关好，禁止长明灯、长流水、常开窗。（10）室内花木养护及时到位，做到生长旺盛、修剪合理，保证无死树、枯枝、无害虫。2、室外区域服务标准（1）公共绿地每天2次清理，做到无枯叶、杂枝。（2）广场、主干道、台阶等硬化地面每天2次清扫，做到地面保持整洁，无散落垃圾。卫生质量要达到“六净四无”。六净是：路面净、道沿净、树窝净、雨水井净、污水井净、果皮箱净；四无是：无果皮、纸屑、无畜粪、无遗撒物、无积水。（3）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品每周擦拭2次，遇刮风下雨随时擦拭，做到目无灰尘、明亮、洁净。（4）水池、沟、渠、沙井每周清理2次，做到无灰尘、无污渍、无（5）室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花盆、灯罩、灯具、停车场（库）出入的阳光板、减震板等定期擦洗，保持干净、明亮无积尘。（6）做好物业区域道路（各种路面、道牙）、广场、阶梯、人行道的维修和日常养护工作，做到道路无下沉积水、道路平整顺畅、台阶砖石无破裂松动，广场和主干道洒水工作。（7）垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象，保证垃圾箱周围清洁；对垃圾箱进行清洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫滋生。垃圾箱、果壳箱每日清理，定期清洗、保持洁净；（8）根据季节情况做好做好洒水工作。（9）物业区内公共雨水、污水管道每月检查、维修、清洁1粪池每半年清掏一次，并随时检查，确保正常使用。（10）雨雪之后路面积水、积雪清扫及时，保证地面清洁、干燥。（11）做到院内整体环境优美、卫生整洁、舒适美观。三、医院保洁工作重点分析医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴罩、手套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避免污染、防止扩散，并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。四、保洁服务方案（一）环境卫生管理措施医院的环境对医院有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，XX物业对环境卫生管理，制定以下措施。管理内容管理措施管理标准（1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清（2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；非医疗区清洁（3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，卫生保持责任区的卫生；（4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；（5）定期做好环境消杀工作；（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理；（2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混医疗区清洁卫用，以免引起交叉感染；（3）无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业；（4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。（1）污物收集分堆放，不同处体制理；污物处理（2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉；（3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。（1）清洁保洁率达99%；（2）地面、楼层目视干（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。污物不扩散，不引起社会公害。（二）保洁工作标准及要求区域服务质量标准要求医院工作区1、每天用扫地车清扫2、白班分段做到“六净”。即路面巡视，发现污水、杂物、痰渍及时净、路沿净、人行道冲刷干净；3、及时清理雨后积净、树坑墙根净、雨水水；4、区域内垃圾桶每天倾倒两净；并做到果皮桶、垃次，并每天刷洗一次；5、明沟、圾箱外表无明显污迹，暗沟每周彻底清理一次，如有堵塞无垃圾粘附物人工草坪情况，就自发现时起，半小时内疏无纸屑，院内无杂草。通；5、室外宣传牌护栏每天抹一次，路灯每月抹二次。外墙及管道院门房屋1、每年全面清洗次；2、如有明显目视无明显污渍，瓷片污迹，及时进行局部清洗；现本色。诊楼及院内所有招牌铜字，每月清洗一次，并用铜擦水保养一次。每天抹一次（不锈钢门用水性不锈目视无明显污渍。钢清洁剂清洁保养）。无杂物。每周全面清扫一次，巡视随时清除纸屑。1、每周用全自动洗地机清洗两次，晚间进行，周二用碱、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；2、每天用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；3、墙裙及踢脚线、室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次； 5、窗户每周清洁一次；6、痰盂每 天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清 除并冲洗；每周六用0.5% “84” 消毒液消毒 次；7、垃圾桶每天倾 倒两次，表面每天擦洗一次；8、 各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每 日用0.5% “84”消毒液抹一次； 9、传染科门诊每日下班时用0. 5% “84”消毒液喷雾一次，每班更换 5%“84” 消毒 液）；10、传染科诊室每周末熏蒸 室内整洁，墙壁无灰 诊室、检查 尘、蜘蛛网，墙裙踢脚 线无污迹；地面干净、 实验室、抢救盂清洁，外表无痰迹 无外溢。治疗室 化验室 其它标准同诊室；空气 同诊室。W500cfu/M ，物体表面菌落计数（cfu/M ）标准W10 cfu/M ；不得检出致病微生物。 候诊 地面清洁无杂物;候诊 每周二、四、六用 0.5% “84”消 椅干净，无污迹，无灰 毒液各消毒 推三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。 普通病房 室内整洁，墙壁无灰 尘、蜘蛛网，墙裙踢脚 线无污迹；地面干净、 无杂物；窗户明亮 垃圾桶外表无污迹垃圾无外溢；病床、床头柜 及凳无灰尘、无污迹； 物体表面菌落计数 Q0 cfu/M 得检出致病微生物。医护办公室、检查 室内整洁有序；地面无 灰尘、无杂物，墙面无 室、处置室、更衣室 蛛网。 室、化验室、值班 1、每月用洗地机清洗地面一次， 同时用84 消毒液消毒一次；地面有 杂物、纸屑等垃圾时，随时清除； 2、保证一日五扫（上午上班前、晨 间护理后、下午上班前、下午下班 前、晚班熄灯前）；一日二拖（上午 上班前、下午上班前）；每月彻底 刷洗一次； 3、保证走廊一日早、 4、床头柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一 病人全面清洗一次并用0.5% “84 ”消毒液各消毒 次（包括病 床）；5、病房卫生间洁具每天抹一 遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并 用0.5%“84”消毒液消毒 室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次； 7、内窗户玻璃 每周清洁一次，外窗户玻璃每月清 洁二次；8、走廊内墙每周用消毒 次，每月刷墙二次；9、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕 吐物及时清除并冲洗；每周六用 0.5%“84”消毒液消毒次；病人痰 杯、便具清洁后用含氯消毒液浸泡 30 分钟；10、垃圾桶每天倾倒两 次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾 袋，表面每天擦洗次并消毒；垃圾 篓每周消毒 次；生活垃圾使用黑色 垃圾袋；11、卫生工具按办公区、 病房、走道、厨房、厕所等分别固 定放置。 1、每周用全自动洗地机全面清洗 地面三次并用0. 5% “84”消毒液 消毒； 2、每天用湿尘推地二次，尽量用 最少的时间，达到清洁的效果，不 影响正常工作； 3、室内灯具及空调每月抹一次， 天花板每周除尘一次； 4、内窗户玻璃每周清洁一次；外 窗户玻璃每月清洁二次； 5、垃圾篓每天倾倒二次，及时更 换垃圾袋，表面每周擦洗一次； 6、医护办公室桌凳每天抹一次抹 布与病床抹布分开、 1、地面每周用全自动洗地车全面 清洁三次；并用 0.5% “84”消毒 液消毒； 基本要求同上，地面无 2、每天清扫地面四次，清扫后用 药迹；治疗台、治疗车 （盘）、药车无灰尘、3、每天使用前后用 0.5%“84”消 无药迹，车轮无头发及 毒液对治疗台、治疗车（盘）及药车 无杂物缠绕。 进行消毒处理；每周清理车轮一 次，每月用润滑油对车轮进行保 4、换药室每日用紫外线消毒一基本要求同上；消毒缸 1、消毒缸每天抹一次； 2、每周按 外表干净，消毒液及时 医务办、护理部要求更换消毒液； 更换，浓度符合卫生部 3、按院感科要求分类清理垃圾。 标准。 1、每周用全自动洗地车或擦地机 擦洗地面两次，并同时用 大理石地面目视干净、5%“84”消毒液消毒；大理石地面 无污渍，无光泽；水磨 每周打蜡一次，每两天抛光一次； 石地面和水泥地面目视 2、每天按班次清扫并用湿尘推推 干净、无杂物、无污 净灰尘四次； 3、每天随时巡视， 渍；墙面干净；楼梯扶 及时清理地面杂物及痰迹等； 手无污渍。楼梯扶手、内墙每周抹一次，不锈 钢体每隔天用钢油保养一次。 基本要求同普通病房， 物体表面菌 落计数 同普通病房，用 0.5%“84”消毒液 W15cfu/M 不得检出致 消毒。 病微生物。 1、同普通病房；2、空 1、同普通病房；2、手术室每周末 气菌落计数 W10cfu/M 彻底全面大卫生熏蒸消毒次； 物体表面菌落计数手术室推车每日用 0.5% “84”消 W5cfu/M；不得检出致 毒液擦拭一次。 病微生物。 治疗室、换药室（含门诊）、配液室 污物室 门厅、走廊、楼梯、 通道 传染科病房 烧伤病房、监护病房 ICU、COU等）、手术室（含门 诊手术室） 层流洁净手术室 落计数W5cfu/M；不得 检出致病微生物。 运送电梯 公共卫生间 浴室 1、每晨送大小便标本、测量24 小时尿量并送检，送特殊血 标本至检验科、同位素、各个实验室；
